Les entreprises sont confrontées à un environnement en forte évolution caractérisé par la mondialisation des échanges, la délocalisation de la production, la différen-
ciation de la demande consommateur, le renouvellement rapide des offres produits et services, le recentrage sur le cœur de métier, les nouvelles technologies de l’information.

Dans ce contexte, la démarche d’amélioration continue de la performance des opérations et notamment de la distribution est et sera de plus en plus un puissant levier pour répondre au mieux aux attentes des clients finals dans des conditions de rentabilité optimale.

Nous avons identifié 7 facteurs moyens d’actions :

1. Une approche globale, décloisonnée, étendue aux clients et aux fournisseurs.
2. Une recherche permanente d’optimisation des schémas de sourcing, de production et de distribution
3. Une anticipation de la demande et une synchronisation permanente des flux.
4. La mise en œuvre des « best practices », ainsi que des technologies et des systèmes d’information
5. Le suivi des bons indicateurs, nécessaires à la mesure du processus d’amélioration continue.
6. Un échange en temps réel, de données lisibles entre tous les acteurs.
7. La recherche de solutions logistiques pour l’amélioration durable de l’environnement.

Dans ce contexte fortement évolutif, l'entreprise n'a pas toutes les compétences nécessaires pour adresser l'ensemble de ces axes et a donc le besoin de se renforcer par des spécialistes métier connaissant les domaines d'activité, sachant identifier les transformations à conduire, quantifier les gains de performance associés et formaliser des plans de mutation concrets. Ces spécialistes doivent être capables d'accompagner les changements à mener et de s'engager sur les résultats.