Ce qui unit les projets e-business et portails d’entreprises, c’est le rapport à l’utilisateur qui s’affirrme comme un véritable client externe ou interne : il faut le séduire, le satisfaire, le fidéliser. C’est donc bien une approche marketing ou communication qui doit porter le projet. Une fois le positionnement défini, les choix techniques, la qualité des back-offine, l’intelligence des choix ergonomiques feront la différence.

Nos intervenants vous assistent dans les étapes-clés :

 Pré-étude : évaluation des enjeux et des risques
 Segmentation des attentes et positionnement
 Diagnostic des process-métier et des back-office
 Choix de la solution et de l’intégrateur : mise en place
    d’un processus de sélection rationnel et efficace, aide à la     négociation
 Co-pilotage de l’intégrateur
 Alignement des processus et des applications de
    back-office
 Campagne de lancement on-line et off-line
 Mesure de la satisfaction client

NOTRE APPROCHE

1. L’utilisateur est le client du projet ; l’application e-business, un portail de service.

2. Plus que tout autre système informatique, un site est une application qui doit vivre et évoluer; il faut en tenir compte dès le début du projet

3. La plateforme technique doit être simple et parfaitement éprouvée

4. La satisfaction des utilisateurs doit être mesurée aussi tôt que possible dans le projet; les usages doivent être soigneusement analysés par des outils techniques adaptés.

EXEMPLE DE MISSION

TIPIAK :
Assistance maîtrise d’ouvrage intranet.

Besoin du client :
Dans le cadre de l’évolution de l’organisation de son système d’information, TIPIAK a lancé en 2003, une réflexion sur la mise en place d’un intranet. Un groupe projet composé de représentants des différents pôles et d’unités fonctionnelles de l’entreprise a été créé. Il a piloté le lancement d’un portail d’entreprise appuyé sur VDOC suivant une démarche progressive en 2 phases : ouverture des fonctionnalités/services transversaux et développement de services et fonctionnalités propres aux opérations de chaque Pôle.

Mission d'AXESSIO :
AXESSIO a réalisé une assistance en 6 volets :

Elaborer le plan projet (division du périmètre fonctionnel en cycle et version, lots et parties à sous traiter, identification des risques projet et indicateurs de suivi qualité, budget, ressource et compétence, organisation du projet et plan de gestion du projet).
Définir et conduire la méthodologie de l’élaboration du concept cible de la solution ainsi que du périmètre des services et fonctionnalités du portail avec les membres du groupe projet.
Elaborer le cahier des charges de la solution.
Elaborer l’organisation à mettre en place en phase d’exploitation.
Définir les interfaces graphiques.
Communiquer sur la solution.

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